Empathが「ContactCenter MashUp BOX 2024」に出展いたします！

2024年6月20日 2024年6月20日

Empath

7/24(水)に砂防会館(東京都)で開催される、「コンタクトセンターマッシュアップボックス 2024」(コムデザイン主催)に
オペレーターメンタルケア&品質評価ソリューション「Beluga Box SaaS」を出展いたします！

①AIソリューション、CRM、回線サービス等を提供する26社によるブース出展
②コンタクトセンターに関わる各分野の先駆者を講師とした、テクノロジーやトレンドに関するセミナー(オフライン・オンライン両方あり)

上記2種類のコンテンツで有用な情報を収集いただく良い機会となっております。
皆様のご来場を心よりお待ちしております。

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【会期・会場・出展ブースのご案内】
会期：2024年7月24日(水) 11:00～16:30
会場：砂防会館別館 1階
Empath出展ブース番号：14
公式ページURL：https://cmb.comdesign.co.jp/
主催：株式会社コムデザイン

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「ContactCenter MashUp BOX 2024 by ComDesign」について

「コンタクトセンターマッシュアップボックス 2024」は、コンタクトセンターの現在にアプローチするリアルイベントです。ボイスボットや音声認識を筆頭としたコンタクトセンターで利用可能な最新のAIソリューションベンダーが集結。また、最新のCRMやコンタクトセンターに欠かせない電話回線サービスなど、コンタクトセンター運用に欠かせない製品やサービスも多数展示いたします。

ブース出展する「Beluga Box SaaS」について

音声感情解析AI搭載の「Beluga Box SaaS」は、オペレーター・顧客の通話音声を分析することで、「オペレーターの元気度」「お客様のお怒り度」などを可視化。スムーズなオペレーターケアをサポートすることでオペレーター定着率の向上に寄与します。
また、AIによる自動通話品質評価機能も搭載。詳しくは以下ページよりご覧ください。

公式ホームページ：コールセンター向け感情解析 Beluga Box SaaS (webempath.ai)