コムデザインのクラウドCTI「CT-e1/SaaS」とCACが提供する感情解析によるオペレータケアツール「Beluga Box SaaS」がシステム連携開始
コールセンター向けクラウド型CTI「CT-e1/SaaS」を月額サービスで提供する株式会社コムデザイン（東京都千代田区平河町、代表取締役社長：寺尾憲二）は、「CT-e1/SaaS」のユーザー向けに、株式会社シーエーシー（ […]
人の声から感情を判定する音声感情認識AI「Empath」
声の高さや抑揚などから相手の気分を感じ取ることは、多くの方がなさっているでしょう。そうした、音声から感情を読み取る行為をAIに行わせ、数値化・可視化してビジネスなどに活かす取り組みが広がっています。社会や産業のデジタルイ […]
ネクスト・コンタクトセンター・サミット2023秋にて講演いたします
10月19日(木)にオンラインで開催されるネクストコンタクトセンターサミットにて、 「感情解析技術を活用したオペレータケア 怒りにさらされるオペレータを守るAIのご紹介」という題目で登壇いたします。 お時間あればぜひご笑 […]
CAC、表情と音声の感情分析AIを活用して就活の面接対策ができるアプリ「カチメン！」を10月下旬から提供開始～ ひとりで手軽に、効果的な面接練習を可能に ～
*下記記事は、音声感情解析AI Empathを搭載した「カチメン！」についてのものです。 社会や産業のデジタルイノベーションに取り組む株式会社シーエーシー（本社：東京都中央区、代表取締役社長：西森良太、以下CAC）は、表 […]
「コールセンター/CRMデモ&コンファレンス2023 in 東京(第24回)」に出展および講演
Empathは、11月9日(木)～10日(金)にサンシャインシティ・文化会館ビルにおいて開催される「コールセンター/CRMデモ&コンファレンス2023 in 東京(第24回)」に音声感情分析AIを活用したコールセ […]
CAC、音声感情解析AI「Empath」を活用した3Dゲームの表情生成支援サービス「DeepEmo」を提供開始～ 表情アニメーターの工数の95％削減に寄与した技術をベースに ～
株式会社シーエーシー（本社：東京都中央区、代表取締役社長：西森良太、以下CAC）は、音声感情解析AI「Empath」を搭載し、3Dゲームのキャラクターの表情生成を支援するサービス「DeepEmo（ディープエモ。以下 本サ […]
【ウェビナー開催】「Beluga Box SaaS」によるコールセンターでの感情解析活用DX ～オペレータケアと新人指導に効果。すぐに活用できる事例紹介～
詳細 株式会社シーエーシーが保有している音声感情解析AI「Empath」について、国産の音声感情解析AIとして、50ヶ国現在4,300社の利用がある本技術。当社は2023年7月11日にコールセンターの通話解析に役立つ機能 […]
CAC、音声感情解析AI「Empath」を活用したクラウド型対話データ解析サービス「Beluga Box SaaS」を販売開始～ 1分あたり0.2円の低価格従量制で感情解析AIによる対話データの解析が可能 ～
株式会社シーエーシー（本社：東京都中央区、代表取締役社長：西森良太、以下CAC）は、音声感情解析AI「Empath」を搭載し、音声対話の感情、話し方、満足度等をクラウドで解析する「Beluga Box SaaS（以下 本 […]
【プレスリリース】⾳声感情解析AIのEmpathがコールセンター⽤通話解析エンジン 「Beluga Box」を開発、コムデザイン提供のクラウドCTI「CTe1/SaaS」に搭載
*以下の記事はシーエーシーが事業譲受した音声感情解析AI「Empath」事業が、株式会社Empathの時にリリースした記事となります。 顧客満⾜度測定、オペレータ・ケア、応対品質向上を実現 音声感情解析AI「Empath […]