【ウェビナー開催】「Beluga Box SaaS」によるコールセンターでの感情解析活用DX ～オペレータケアと新人指導に効果。すぐに活用できる事例紹介～

詳細

株式会社シーエーシーが保有している音声感情解析AI「Empath」について、国産の音声感情解析AIとして、50ヶ国現在4,300社の利用がある本技術。当社は2023年7月11日にコールセンターの通話解析に役立つ機能を「Beluga Box SaaS」として提供を開始いたしました。

Beluga Box SaaSは、自動品質評価機能とオペレータケア機能の2つ機能で、コールセンターDXを推進するお手伝いをしています。

また、様々な領域でDXの必要性が声高に叫ばれる昨今、データを常に取り溜めているコールセンターはリアルDXの急先鋒となるポテンシャルを持っているフィールドです。上記ソリューションによる顧客満足度測定、ユーザーの定着率向上、インサイドセールスのホットリード予測なども展開しています。本ウェビナーではコールセンターにおける感情解析AIの現在点について、感情解析技術をけん引し続けてきたEmpathのトップが語らせていただきます。

【タイムスケジュール】

14:00　開会アナウンス
14:05　Empathウェビナー「「Beluga Box SaaS」によるコールセンターでの感情解析活用DX～オペレータケアと新人指導に効果。すぐに活用できる事例紹介～」
14:35　質疑応答
14:45　閉会アナウンス　

【ウェビナー参加特典】

ウェビナーに参加し、アンケートに回答いただいた方には、今回ご紹介するBeluga Box SaaSの2週間無料アカウント発行を予定しています。

【お申込みはこちらから】

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【参考URL】

Empath技術紹介サイト

https://webempath.net/lp-jpn/

Beluga Box 紹介サイト

コールセンター向け感情解析 Beluga Box SaaS

コールセンターでの感情解析ができるクラウドサービスのBeluga Box SaaS 品質評価の自動スコアリングも可能。

http://belugabox.webempath.ai